Políticas y Términos

Al adquirir un producto PeluID o usar nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.

Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el producto ni los servicios asociados.

PeluID es una placa de identificación QR para mascotas, que permite que, si alguien encuentra a la mascota y escanea el código QR:

• Se muestre la información ingresada por el dueño
• El dueño reciba una notificación
• El sistema pueda solicitar al tercero compartir ubicación de manera voluntaria (GPS basado en permiso del usuario que escanea)

PeluID NO rastrea en tiempo real ni incorpora GPS activo.

La ubicación dependerá exclusivamente de:

• La persona que escanea el código
• Su decisión de compartir ubicación
• La disponibilidad de señal y GPS de su dispositivo

El usuario es responsable de:

• Ingresar información correcta y actualizada
• Mantener el acceso a su cuenta
• El uso y cuidado físico de la placa

PeluID no se responsabiliza por pérdidas debido a:

• Falta de señal o permisos del dispositivo
• Datos erróneos ingresados por el usuario
• Daños o desprendimiento de la placa
• Mascotas extraviadas aunque se use el producto
• Usuarios externos que se nieguen a compartir ubicación

El servicio puede verse afectado por factores externos como:

• Falta de conexión a internet
• Configuración del dispositivo del usuario o de quien escanea
• Falta de permisos GPS del tercero
• Fallos del navegador o sistema operativo

PeluID no garantiza la recuperación de la mascota.

El usuario reconoce que PeluID no es un servicio de rastreo satelital ni de emergencia.

PeluID no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Mascotas no recuperadas
• Ubicaciones inexactas o no disponibles
• Daños, lesiones o pérdidas de la mascota
• Actos de terceros
• Uso indebido del producto

Todo el contenido del sitio web y plataforma PeluID es propiedad exclusiva de PeluID. Su uso no autorizado está prohibido.

PeluID puede actualizar estos términos en cualquier momento. La continuidad en el uso del servicio implica aceptación de los cambios.

Soporte: soporte@peluid.com

Información personal del dueño:

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Información que él decide mostrar al público

Información opcional:

• Ubicación, solo si el tercero que escanea la placa acepta compartirla

No recopilamos:

• Ubicación del dueño de la mascota de manera permanente
• Ubicación de la mascota en tiempo real
• Datos biométricos

Utilizamos los datos para:

• Contactar al dueño en caso de escaneo
• Permitir que un tercero pueda devolver la mascota
• Mejorar el servicio
• Fines administrativos y legales

La ubicación se obtiene únicamente cuando el tercero que escanea decide compartirla voluntariamente. PeluID no accede a GPS sin autorización.

Implementamos medidas para proteger la información. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable.

El usuario puede solicitar la eliminación de datos enviando correo a: soporte@peluid.com

Eliminaremos la información en un plazo razonable salvo obligación legal de conservarla.

No vendemos datos. Solo podemos compartir información en casos de:

• Servicios tecnológicos necesarios para operar (hosting, notificaciones)
• Requerimiento legal o judicial

Garantía por defectos de fabricación de la placa: 30 días desde la compra.

No cubre:

• Pérdida del producto
• Daño por mordidas, golpes, raspaduras o desgaste natural
• Modificaciones o mala manipulación
• Contacto con químicos o condiciones extremas

Aplica únicamente si el producto está:

• Sin uso
• En su empaque original
• Con comprobante de compra
• Dentro de los primeros 30 días

Aprobado → se realizará en 5–10 días hábiles al mismo método de pago.

No se reembolsa:

• Desgaste o daño por uso
• Productos con oferta/promoción
• Retrasos en envíos por empresas externas
• Configuración incorrecta por parte del usuario